Términos y Condiciones

Todos los usuarios de este sitio aceptan que el acceso y el uso de este sitio están sujetos a
los siguientes términos y condiciones.


Denominaciones


● Cultura Token es un proyecto desarrollado por el Colectivo Ecoe DAO: desde
este punto en adelante, la Compañía.


● El Cliente: será cualquier persona, jurídica o no, que haya adquirido los
servicios o productos de la Compañía.


Términos Generales y Condiciones


Estos Términos constituyen el contrato entre la Compañía y el Cliente y se consideran
aceptados por el Cliente una vez se haya realizado el pago de un servicio o producto.
Sólo existe un contrato cuando la Compañía acepta su pedido. Nos reservamos el derecho
de rechazar su pedido o de retirar servicios / bienes en cualquier momento sin previo aviso.
Todos los precios y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.


La Compañía acepta de buena fe la información proporcionada por el cliente y no es
responsable en modo alguno de la exactitud de dicha información.

1) Pago por servicios profesionales


El pago de los servicios adquiridos se realiza en acuerdo con el Cliente y a través de
Especie, Cripto Moneda o transferencia bancaria. Los servicios / productos no se prestarán
o entregaran hasta que el pago se haya recibido en su totalidad.

2) Procedimiento de Quejas


El Código de Prácticas de la Compañía para el Manejo de Quejas se explica para garantizar
que el Cliente tenga claro qué sucede cuando se envía una queja y cómo se debe hacer. La
compañía toma muy en serio las quejas de los clientes y tiene como objetivo resolverlas de
manera oportuna. Para presentar una queja, todo lo que el Cliente debe hacer es seguir el
procedimiento establecido que detalla por qué el servicio proporcionado por la Compañía no
fue satisfactorio.

Envíe la queja a culturatoken@gmail.com con uno o más de los siguientes
temas:
○ Periodo de tiempo.
○ Comportamiento abusivo o agresivo.
○ Falta de comunicación.
○ Información incorrecta sobre el producto o servicio comprado.

El correo electrónico de la queja debe resumir:
○ La fecha en que se compró el servicio o producto.
○ El método de pago utilizado.
○ La cantidad pagada.
○ Con quien has estado en contacto.

Debe describir la queja con el mayor detalle posible.


La Compañía reconocerá la queja dentro de un máximo de 10 días hábiles. Un miembro del
equipo de investigación de la Compañía revisará la queja en detalle. Si es necesario, la
Compañía puede involucrar a proveedores de servicios de terceros para ayudar a resolver
la queja respectiva. Si este fuera el caso, el Cliente ofrece su consentimiento a la Compañía
para compartir solo los detalles relevantes con el tercero respectivo.


La Compañía tiene como objetivo resolver todas las quejas dentro de las 8 semanas
posteriores a la fecha de su recepción.


La Compañía proporcionará una respuesta formal a la queja dentro de un máximo de 20
días hábiles por correo electrónico. Si el Cliente no está satisfecho con la respuesta, se
puede escalar, a petición del Cliente, a un gerente de equipo.


Condición de queja


Tenga en cuenta que cualquier queja debe estar relacionada con el servicio o producto. La
Compañía no puede responsabilizarse por los resultados obtenidos a partir de la puesta en
práctica de cualquiera de las campañas publicitarias o los cursos ofrecidos pues son
especulativos y de alto riesgo. Estos tienen carácter informativo y no debe considerarse
como asesoramiento de inversión.

3) Comportamiento agresivo y grosero


La Compañía no encuentra aceptable ninguna forma de abuso general, incluida una
conducta grosera o agresiva / amenazante como insultar o gritar. Esto también se relaciona
con conductas discriminatorias relacionadas con la edad, el género, la raza, la cultura y / o
la orientación sexual.


Se ha informado al Cliente que cualquiera de los comportamientos mencionados
anteriormente, de naturaleza exacta o similar, no será tolerado o aceptado. Si ocurre
alguno, esto dará lugar a la terminación del servicio con efecto inmediato.

4) Interrupciones al Servicio / Retraso


La Compañía no acepta responsabilidad, y no será responsable, por las interrupciones en el
servicio que brinda como resultado de problemas técnicos, como la caída de Internet, correo
electrónico u otros servicios de soporte o la conexión a Internet del cliente, correo
electrónico u otros servicios de soporte.

5) Terminación


La Compañía puede terminar, o suspender los servicios, si el Cliente no coopera o no se
comunica sin razón, sin perjuicio de las tarifas acordadas. Si un Cliente no responde a las
consultas realizadas por el un miembro de la Compañía dentro de un período de 5 días
hábiles, la Compañía tiene el derecho de terminar el servicio debido a la falta de respuesta
sin reembolsos. Esta cláusula se refiere a cualquier forma de contacto.

6) Relaciones con el cliente


La Compañía mantiene comunicación únicamente con la persona que participa en el
servicio. El Cliente puede no ser la persona que pagó por el servicio, pero es la única
persona que se puede considerar como el “Cliente”. Las quejas, reembolsos, enmiendas,
comunicaciones solo pueden manejarse con el Cliente que participa en el servicio. Debido a
la protección de datos, la Compañía no discutirá los servicios del Cliente comprados con
ningún tercero, incluso cuando afirme ser familia y / o amigos.


Excepción
Hacemos excepciones a los cuidadores de nuestros clientes o si un cliente es menor de 18
años, sin embargo, se exigirán pruebas antes de que se tome en cuenta dicha excepción.

7) Cancelaciones


Al recibir un pedido, la Compañía tomará el pago por el servicio adquirido. La cancelación
de dichos pedidos por parte del Cliente no da derecho automáticamente al cliente a un
reembolso completo. Sin embargo, si las circunstancias de un Cliente cambian, o ya no
desean continuar con el servicio adquirido, la Compañía revisará dichos casos de forma
individual y considerará si el Cliente califica para un reembolso. Las cancelaciones solo se
pueden considerar si una solicitud de cancelación se registra dentro de los 7 días
posteriores a la fecha de compra. Una vez que el trabajo ha comenzado el Cliente puede
cancelar el servicio, pero lo hace bajo su propio riesgo y sin garantía de un reembolso
completo. La Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa de administración por
cualquier cancelación en la cual los procesos ya se hayan implementado o el trabajo ya
haya comenzado.


No se admiten reembolsos para productos descargables pues son imposibles de retornar a
la Compañía. Solo serán admisibles reembolsos para el servicio de publicidad sin perjuicio
de cargos por administración u otros gastos que debe asumir el Cliente.

8) Cargos de Administración


Desde la recepción del pago si el Cliente solicita el reembolso relacionado a la publicidad
resultará en un monto retenido del 30% de la tarifa total para cubrir los cargos de
administración.

9) Marcas


Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales de La Compañía
utilizados en el sitio son marcas comerciales o marcas registradas de La Compañía.

10) Descargo de garantía


Este sitio, sus los materiales y productos se proporcionan “tal cual” y sin garantías de
ningún tipo, ya sea explícita o implícita. En la máxima medida permitida de conformidad con
la ley aplicable, la Compañía renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas,
incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización y adecuación para un
propósito particular y no infracción. La Compañía no declara ni garantiza que las funciones
contenidas en el sitio serán ininterrumpidas o sin errores, que los defectos se corregirán o
que este sitio o el servidor que hace que el sitio esté disponible están libres de virus u otros
componentes dañinos. La Compañía no ofrece ninguna garantía o representación con
respecto al uso de los materiales en este sitio en términos de su exactitud, adecuación,
utilidad, puntualidad, confiabilidad o de otra manera. Algunos países no permiten
limitaciones o exclusiones de garantías, por lo que es posible que no se apliquen las
limitaciones anteriores.

11) Limitación de responsabilidad


La Compañía no será responsable por ningún daño especial o consecuente que resulte del
uso o la imposibilidad de usar los materiales en este sitio o el rendimiento de los productos,
incluso si la Compañía ha sido informada de la posibilidad de tales daños. La ley aplicable
puede no permitir la limitación de la exclusión de responsabilidad o daños incidentales o
consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse.

12) Exención de responsabilidad de la participación


La Compañía no revisa ni puede revisar todas las comunicaciones y materiales publicados o
creados por los usuarios que acceden al sitio, y no es responsable de ninguna manera del
contenido de estas comunicaciones y materiales. Usted reconoce que al proporcionarle la
capacidad de ver y distribuir contenido generado por usuarios en el sitio, la Compañía
simplemente actúa como un conducto pasivo para dicha distribución y no asume ninguna
obligación ni responsabilidad relacionada con ningún contenido o actividad en el sitio. Sin
embargo, la Compañía se reserva el derecho de bloquear o eliminar comunicaciones o
materiales que considere (a) abusivos, difamatorios u obscenos, (b) fraudulentos o
engañosos (c) en violación de un derecho de autor, marca registrada u otros derechos de
propiedad intelectual de otros o (d) ofensivos o inaceptables de otra manera a su entera
discreción.

13) Enlaces de terceros


En un intento por proporcionar un mayor valor a nuestros visitantes, la Compañía puede
enlazar a sitios operados por terceros. Sin embargo, incluso si el tercero está afiliado a la
Compañía, no hay control sobre estos sitios vinculados, todos los cuales tienen prácticas
separadas de privacidad y recopilación de datos, independientemente de la Compañía.


Estos sitios vinculados son sólo para la conveniencia del Cliente y, por lo tanto, se accede a
ellos bajo su propio riesgo. No obstante, la Compañía busca proteger la integridad de su
sitio web y los enlaces que se le colocan, y por lo tanto solicita cualquier comentario no solo
sobre su propio sitio, sino también sobre los sitios a los que se vincula (incluso si un enlace
específico no funciona).

14) Responsabilidad de terceros


No somos responsables por los productos o servicios prestados por waves.exchange,
Facebook, Twitter, Telegram o cualquier otra empresa recomendada, usted asume la
responsabilidad de leer los términos y condiciones de cada una de ellas. Cualquier queja
debe ser concretada con el respectivo equipo de soporte de cualquier de esas compañías.